6r wen-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিমালায় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে। 6r wen ব্যবহার করার আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি 6r wen প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই নীতিমালায় সেই তথ্যের প্রকৃতি, সংগ্রহের উদ্দেশ্য এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
6r wen বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্যের উপর তার নিজস্ব কর্তৃত্ব আছে। তাই আমরা তথ্য ব্যবস্থাপনায় সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করি না।
এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমাদের সেবা ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন 6r wen-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো আমাদের কাছে আসে:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- ব্যবহারকারীর নিজে নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
- পরিচয় নিশ্চিতকরণে ব্যবহৃত সরকারি দলিলের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- আর্থিক লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
- আইপি ঠিকানা ও সংযোগ সময়কাল
- সেশন লগ — কখন লগইন হয়েছে, কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করা হয়েছে
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং টেকনোলজির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
- বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লেনদেন ইতিহাস
২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
কখনো কখনো পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্যই ব্যবহার করা হয় এবং সেগুলো এই নীতির আওতায় সুরক্ষিত রাখা হয়।
সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
6r wen সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ, লগইন নিরাপত্তা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণে।
- গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানে এবং অভিযোগ নিষ্পত্তিতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায়।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বেটিং বা সমস্যামূলক আচরণ চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদানে।
- বিপণন যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।
উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। বিশেষ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমে ব্যবহারকারীর তথ্য বিশ্লেষণ করে ক্ষতির ঝুঁকি কমানো হয়।
তথ্য সুরক্ষা ও সংরক্ষণকাল
৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
6r wen আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে:
- SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড রাখা হয়
- পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়
- সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে
- কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস প্রয়োজন-ভিত্তিক নীতিতে নিয়ন্ত্রিত হয়
৪.২ তথ্য সংরক্ষণকাল
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে আর্থিক ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এর পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
যদি কোনো কারণে তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, 6r wen দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমানোর জন্য সর্বোচ্চ পদক্ষেপ নেবে। এই পরিস্থিতিতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যাবে।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
6r wen কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করা হতে পারে। এসব অংশীদার শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনগত প্রয়োজনীয়তায় নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি এবং যেখানে সম্ভব ব্যবহারকারীকে আগে থেকে অবহিত করার চেষ্টা করি।
৫.৩ প্রতারণা ও অপরাধ প্রতিরোধ
মানি লন্ডারিং বা অনলাইন প্রতারণার মতো গুরুতর অপরাধের তদন্তে সহযোগিতার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৫.৪ কোম্পানির কাঠামোগত পরিবর্তন
ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
6r wen ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য
- আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা নির্বাচন বা থিম সেটিং।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — এগুলো বেনামী পরিসংখ্যান তৈরি করে।
- বিপণন কুকি: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আবশ্যিক কুকি বাদে বাকি সব কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কার্যকরভাবে ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
ব্যবহারকারীর তথ্য অধিকার
6r wen বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার আছে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ চাইতে পারেন।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সেগুলো সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মতো তথ্য সংশোধনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বা আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
৭.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
6r wen-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের (২১+) ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয় নিশ্চিতকরণ দলিল চাওয়া হতে পারে।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট বা তথ্য আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ জানাতে চান, সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
ব্যবসায়িক চাহিদা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি সংশোধনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:
- এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে
- নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে
নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত। তাই সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হয়। সেবা ব্যবহারের সার্বিক বিষয়ে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় আরও তথ্য পাবেন।
তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজিতে
- ইমেইল: [email protected]
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠায় অনেক উত্তর পাবেন।